Termos de contratação

Estimativas e orçamento

As faixas apresentadas no site são referências comerciais, não preços fixos. O valor final depende do diagnóstico, materiais, quantidade, metragem, acesso, urgência e condições encontradas.

Nenhum serviço adicional deve ser executado sem comunicação e aprovação do responsável pelo imóvel.

Solicitação e agendamento

Adicionar um serviço ao carrinho ou enviar preferência de data não confirma automaticamente a visita. A contratação e o horário somente são confirmados após retorno da equipe.

O cliente deve informar corretamente o local, o tipo de gás, o equipamento e restrições de acesso. Regras de condomínio, autorizações e liberação de áreas técnicas são responsabilidade do solicitante.

Execução e segurança

• Execução limitada ao escopo aprovado
• Uso de componentes compatíveis com a aplicação
• Comunicação de condições adicionais encontradas
• Verificação final compatível com o serviço
• Interrupção da atividade quando não houver condição segura

Materiais e serviços complementares

Materiais especiais, equipamentos, obra civil, recomposição, pintura, elétrica, hidráulica extensa e intervenções fora do escopo são cobrados apenas quando descritos na proposta.

Laudo, ART, projeto, certificado e aprovação de terceiros não estão incluídos automaticamente, salvo quando expressamente contratados.

Pagamento e cancelamento

As formas de pagamento e eventual parcelamento são informados na proposta. O parcelamento em até três vezes sem juros aplica-se aos serviços e condições comerciais elegíveis confirmados no atendimento.

Cancelamentos e reagendamentos devem ser comunicados com antecedência. Deslocamento realizado, materiais adquiridos sob encomenda e etapas já executadas podem gerar cobrança proporcional, quando previamente informada.

Garantia

A garantia cobre o serviço efetivamente executado pelo prazo informado na proposta ou comprovante. Não cobre mau uso, intervenção posterior de terceiros, defeito de equipamento, desgaste natural, alteração do local ou problema em trecho não contratado.

Para solicitar análise de garantia, o cliente deve informar o protocolo ou comprovante e enviar uma descrição do ocorrido.

Atendimento emergencial

Em caso de cheiro forte de gás, não produza chamas nem acione interruptores. Quando for possível com segurança, interrompa o fornecimento, ventile naturalmente o ambiente, afaste as pessoas e procure atendimento emergencial.